《要做一棵大树(别名:不忘初心)》里面的主角是,本小说的作者是轻音慕音,小说主要的讲的是:我是一个普普通通的客服,我的责任是帮助诉求人传达愿望。
我在培训的时候,被告知当12345的客服不容易,客服是一颗大树,吸收负能量,回馈正能量。
这是一本取材现实的小说,如有雷同,纯属巧合。
章节节选:
铃铃铃,电话声响起,我快速接起电话:“您好,烟台市政务服务热线,请问有什么可以帮您?”
诉求人有些紧张的说:“竟然真的接通了,那个,你好,我哪个.......”
我用柔和的声音说:“您好,请问是有什么事情,需要我的帮助吗?不用紧张。”
诉求人的声音平静下来说:“对不起,我是个老农,第一次打这个电话,有些紧张。”
我说:“没关系,你可以说一下要反映的问题,我帮您反映到相关部门处理。”
诉求人用着一口流利的莱阳方言说:“是这样的,我去年在老家承包了十亩荒地,种植樱桃树,现在果树的叶子都焦黄的,不知道是招了什么病害,能不能帮忙联系一下农业局,希望可以让专家帮忙看一下果树生了什么病,怎么治疗。”
我说:“我明白了,您是因为果树生了病害,希望联系农业局的专家,坚定果树病害以及咨询如何补救是吗?”
诉求人说:“是的是的,您太厉害,竟然人能够听得懂我说的话。”
我说:“这样您可以提供一下您的果园的地址吗?我需要记录一下。”
......
我按照流程询问最后一个问题:“您的个人信息是否需要保密?”
诉求人说:“啥子?苞米?”
我苦笑不得的再次换了一种方式问:“您的电话号,身份信息能不能提供给相关部门,方便相关部门的工作人员联系您。”
诉求人说:“可以的可以的,我需要专家的联系。”
我说:“您反映的问题已记录受理,请保持电话畅通,后续工作人员会电话与您联系。”
注:本文除主角个人有名字,其他人都没有名字,本文中的路名是根据真实路名改的,如有雷同纯属意外。
内容标签:
市井生活
成长
时代新风
搜索关键字:主角:王熙莹 ┃ 配角:不知姓名的诉求人们,没有名字的同事们 ┃ 其它:贴近生活
一句话简介:生活无小事,客服亦成长。
立意:这个世界没有我们想象的那么好,但也没有想象的那么坏,能够出生并生活在中国,是我一生的骄傲,我为我是中国人自豪。
㊀ 《要做一棵大树(别名:不忘初心)》是一篇精彩的近代现代类作品,希望广大书友支持作者,支持正版。
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